Hallo Sandra,  in der Funktion Kundenbetreuung habe ich eben mit Deinen Kunden Herrn + Frau Vehlow in Berlin telefoniert. Die beiden sind mit den Arbeitsplatten Granit Tan Brown zwar zufrieden, Hr. Vehlow hat jedoch folgende Verbesserungen für die Berater: 
- Ihm als Laie wurde nicht ausreichend erklärt, dass eine Satinierung im Gegensatz zu einer Polierung eine eher porige Oberfläche aufweist. Aus diesem Grund bittet er darum, dass die Berater alle Kunden auch ohne Nachfragen auf diese Besonderheiten von Naturstein hinweisen.
- Er als Laie wurde außerdem nicht darüber informiert, dass er bei beim Verfugen mit Silicon den matten Granit schützen muss. Auch hier bittet er um intensivere Aufklärung durch unsere Berater.
- Er hat auch keine Infos dazu bekommen, dass er die Granitplatte nach der Trocknung (da produktionsbedingt feucht), nochmal imprägnieren muss, damit die satinierte Oberfläche z.B. vor Fett geschützt ist.
Er möchte ein Imprägniermittel von uns haben - und zwar kostenlos. Da ich das nicht entscheiden kann, bitte ich Dich um Erledigung.
Viele Grüße Johanna